شروط استخدام تطبيق عالم التسوق — الزبائن
آخر تحديث: 17 أيلول 2026 الجهة المتعاقدة: عالم التسوق لادارة وانشاء وخدمات المنصات والتطبيقات والمواقع الالكترونية والتسويق وادارة المخازن والتجارة الالكترونية والتجارة العامة و الحلول البرمجية وتوصيل البريد السريع والدعاية والاعلان ونقل البضائع وخدمات التوصيل محدودة المسؤولية شركة خاصة
عنوان الشركة: العراق، بغداد، حي الاسكان، محلة 623، شارع 23، مبنى 4/ط1.
1. قبول الشروط والأهلية
باستخدام التطبيق أو إنشاء عضوية زبون، توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية المنشورتين. يجب أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية، أو تستخدم الخدمة بإشراف وموافقة وليك حيث يسمح القانون بذلك.
2. الخدمة
يتيح عالم التسوق تصفح منتجات يعرضها تجار، إضافتها إلى المفضلة أو السلة، إنشاء طلب، متابعة حالته، التقييم والتواصل مع الدعم. قد تختلف الميزات والتغطية حسب المنطقة والتاجر وتوفر الخدمة.
3. الحساب
عليك تقديم معلومات صحيحة، حماية كلمة المرور، وعدم إتاحة الحساب للغير. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم من حسابك، ويجب إبلاغ الدعم فور الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
4. المنتجات والأسعار والتوفر
يعرض التجار معلومات المنتجات والأسعار والكميات. قد نصحح خطأً ظاهراً أو نلغي عنصراً غير متوفر قبل تأكيد التجهيز، وفق القانون والسياسة المنشورة. الصور قد تكون توضيحية؛ يتحمل التاجر مسؤولية دقة وصفه، وتخضع التفاصيل النهائية لما يظهر في الطلب المؤكد.
5. الطلب والدفع النقدي
الإطلاق الحالي يدعم الدفع النقدي عند الاستلام فقط. لا يجوز للتاجر أو السائق أن يطلب منك إرسال بيانات بطاقة أو كلمة مرور أو رمز تحقق عبر الدردشة أو الهاتف. يُظهر التطبيق إجمالي الطلب ورسومه قبل التأكيد. لا تعد إضافة المنتج إلى السلة قبولاً نهائياً للطلب أو ضماناً للمخزون.
الدفع بالبطاقة أو Qi غير متاح في هذا الإصدار العام، وأي تفعيله مستقبلاً يتطلب تحديث التطبيق والشروط وسياسة الخصوصية وإشعار المستخدم.
6. التوصيل والاستلام
يجب إدخال عنوان وموقع ورقم اتصال صالحين. أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالتوفر والطريق والظروف التشغيلية. افحص الطلب عند الاستلام وأبلغ عن المشكلة من مسار الدعم المرتبط بالطلب.
7. الإلغاء والإرجاع والاسترداد
تعتمد قابلية الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد على حالة الطلب ونوع المنتج وسياسة التاجر والقانون الواجب التطبيق. تواصل عبر الدعم داخل التطبيق أو Supportadmin05@gmail.com؛ ولا تتضمن هذه الشروط وعداً بمدة استجابة أو استرداد محددة.
8. التقييمات والمحتوى
يجب أن يكون التقييم صادقاً ومتعلقاً بتجربة فعلية، وألا يتضمن إساءة أو تهديداً أو معلومات شخصية للغير أو محتوى غير قانوني. يجوز تقييد أو إزالة المحتوى المخالف مع الاحتفاظ بسجل أمني محدود عند الحاجة.
9. الاستخدام المحظور
يحظر الاحتيال، الطلبات الوهمية، إساءة استعمال القسائم أو الاسترداد، محاولة تجاوز الحماية، جمع بيانات مستخدمين آخرين، تعطيل الخدمة، انتحال الهوية، أو استخدام الخدمة لنشاط غير قانوني.
10. التعليق والإنهاء
يجوز تعليق العضوية أو تقييدها عند الاشتباه المعقول بمخالفة أو خطر أمني، مع توفير مراجعة مناسبة حيث يلزم. يمكنك طلب حذف عضوية الزبون من الإعدادات ← حذف حساب الزبون. يبدأ تنفيذ الحذف بعد مهلة تراجع مدتها 15 يوماً. حذف عضوية الزبون لا يحذف عضوية التاجر المرتبطة بنفس هوية الدخول، والتنفيذ الحالي يحتفظ بهوية Firebase المشتركة؛ راجع سياسة الخصوصية وتعليمات الحذف المنشورة.
11. الملكية الفكرية
تظل حقوق التطبيق والعلامات والبرمجيات والمحتوى المملوك للمنصة لأصحابها. يمنح التاجر أو المستخدم المنصة ترخيصاً محدوداً لعرض المحتوى الذي يرفعه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
12. حدود المسؤولية والضمان
لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق إلزامية للمستهلك. تُقدَّم الخدمة بحسب توفرها، وتقتصر مسؤولية مشغّل الخدمة إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع عدم تقييد المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانوناً.
13. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين الواجبة التطبيق في جمهورية العراق. تبدأ الشكوى عبر Supportadmin05@gmail.com، ولا يمس ذلك أي حق إلزامي للمستهلك في اللجوء إلى جهة مختصة.
14. التغييرات والتواصل
سنبلغ عن التغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة، وقد يتطلب التغيير موافقة جديدة. التواصل: Supportadmin05@gmail.com، والشروط المنشورة: https://www.alamaltasawuq.com/customer-terms.html.
Alam Altasawuq Customer Terms of Use
Last updated: September 17, 2026 Contracting operator: عالم التسوق لادارة وانشاء وخدمات المنصات والتطبيقات والمواقع الالكترونية والتسويق وادارة المخازن والتجارة الالكترونية والتجارة العامة و الحلول البرمجية وتوصيل البريد السريع والدعاية والاعلان ونقل البضائع وخدمات التوصيل محدودة المسؤولية شركة خاصة
Company address (Arabic): العراق، بغداد، حي الاسكان، محلة 623، شارع 23، مبنى 4/ط1.
1. Acceptance and eligibility
By using the app or creating a customer membership, you agree to these published Terms and the Privacy Policy. You must have legal capacity, or use the service under guardian supervision and consent where applicable law permits.
2. Service
Alam Altasawuq lets customers browse merchant listings, use favourites and cart, place and track orders, submit ratings and contact support. Features, coverage and availability may vary by area, merchant and service status.
3. Account
You must provide accurate details, keep your password secure and not give account access to others. You are responsible for activity through your account and should promptly report suspected unauthorised use.
4. Products, prices and availability
Merchants provide product descriptions, pricing and quantity information. An obvious error may be corrected, or an unavailable item may be cancelled before fulfilment confirmation, subject to applicable law and the published policy. Images may be illustrative; merchants are responsible for their listings, and the confirmed order controls the final details.
5. Orders and cash payment
The current launch supports cash on delivery only. A merchant or driver must never ask you to send card details, passwords or verification codes through chat or phone. The app displays the order total and applicable charges before confirmation. Placing an item in the cart is not final acceptance of an order or a stock guarantee.
Card and Qi payment are unavailable in this public release. Enabling electronic payment later requires an app, terms and privacy-policy update and appropriate user notice.
6. Delivery
You must provide a usable address, location and contact number. Delivery times are estimates and may be affected by availability, routes and operating conditions. Inspect the order on delivery and report a problem through the order-linked support flow.
7. Cancellation, return and refund
Eligibility for cancellation, return, exchange or refund depends on order status, product type, merchant policy and mandatory law. Contact in-app support or Supportadmin05@gmail.com; these Terms do not promise a specific response or refund time.
8. Ratings and user content
Ratings must be truthful and based on a genuine experience. Content must not include abuse, threats, another person's private information or unlawful material. Violating content may be restricted or removed, while a limited security record may be retained where necessary.
9. Prohibited use
Fraud, fake orders, coupon or refund abuse, bypassing security, collecting other users' data, disrupting the service, impersonation and unlawful activity are prohibited.
10. Suspension and termination
A membership may be suspended or limited where there is a reasonable policy or security concern, with an appropriate review path where required. You can request deletion under Settings → Delete customer account. Deletion is scheduled after a 15-day cancellation period. Deleting the customer membership does not delete a merchant membership tied to the same sign-in identity, and the current implementation retains the shared Firebase identity; see the Privacy Policy and published deletion instructions.
11. Intellectual property
The app, marks, software and platform-owned content remain the property of their respective owners. A merchant or user grants the platform a limited licence to host and display uploaded content only as needed to operate the service.
12. Warranties and liability
These Terms do not exclude mandatory consumer rights. The service is provided subject to availability, and the operator's liability is limited only to the extent permitted by law; liability that cannot legally be limited remains unaffected.
13. Governing law and disputes
These Terms are governed by applicable laws of the Republic of Iraq. Complaints may first be sent to Supportadmin05@gmail.com; this does not waive any mandatory right to approach a competent authority.
14. Changes and contact
Material changes will receive suitable notice and may require fresh acceptance. Contact: Supportadmin05@gmail.com; public Terms URL: https://www.alamaltasawuq.com/customer-terms.html.